حديث سلامة عن Aggression and violence

ما هو

Verbal abuse, threats or physical violence from members of the public, clients or others on site towards workers.

إجراءات التحكم التي يجب التحقق منها، من الأكثر فعالية إلى الأقل

1. Design work areas with physical barriers, controlled entry and clear exits so workers cannot be cornered by aggressive people.
2. Avoid working alone in public-facing or isolated locations; pair workers up or use regular check-ins with a supervisor.
3. Provide duress alarms or mobile phones and agree a clear process for calling police when someone becomes threatening.
4. Train workers to recognise warning signs, de-escalate conflict and withdraw to safety rather than confront an aggressive person.
5. Record every incident of abuse or violence, including verbal threats, and review controls and support for affected workers afterwards.

أين يظهر في العمل

خطوات عمل من نماذج SafetyDocs تتعامل مع aggression and violence:

• Working in public areasManage public safety, aggressive people and dogs.من Surveyor
• Working remotely and/or aloneUnable to contact services in the event of an emergency; Aggression and/or violenceمن Hoarder Cleaning Plan

أسئلة للطاقم

1. أين يمكن أن يظهر خطر aggression and violence في هذه المهمة اليوم؟
2. إجراء التحكم الأكثر فعالية هو: «Design work areas with physical barriers, controlled entry and clear exits so workers cannot be cornered by aggressive people». هل يمكننا تطبيقه هنا؟ وإن لم يكن، فلماذا؟
3. ما إجراءات التحكم في aggression and violence الناقصة أو غير الفعّالة في هذا الموقع؟
4. متى توقف العمل بسبب aggression and violence، ومن تُبلغ؟
5. كيف نبلّغ عن خطر أو حادث وشيك أو حادث في هذه المهمة؟