Họp an toàn ngắn (toolbox talk) về Aggression and violence

Đó là gì

Verbal abuse, threats or physical violence from members of the public, clients or others on site towards workers.

Các biện pháp kiểm soát cần kiểm tra, hiệu quả nhất xếp trước

1. Design work areas with physical barriers, controlled entry and clear exits so workers cannot be cornered by aggressive people.
2. Avoid working alone in public-facing or isolated locations; pair workers up or use regular check-ins with a supervisor.
3. Provide duress alarms or mobile phones and agree a clear process for calling police when someone becomes threatening.
4. Train workers to recognise warning signs, de-escalate conflict and withdraw to safety rather than confront an aggressive person.
5. Record every incident of abuse or violence, including verbal threats, and review controls and support for affected workers afterwards.

Mối nguy xuất hiện ở đâu trong công việc

Các bước công việc trong mẫu SafetyDocs có xử lý aggression and violence:

• Working in public areasManage public safety, aggressive people and dogs.Từ Surveyor
• Working remotely and/or aloneUnable to contact services in the event of an emergency; Aggression and/or violenceTừ Hoarder Cleaning Plan

Câu hỏi cho đội thợ

1. Hôm nay, aggression and violence có thể xuất hiện ở đâu trong công việc này?
2. Biện pháp kiểm soát hiệu quả nhất là: “Design work areas with physical barriers, controlled entry and clear exits so workers cannot be cornered by aggressive people”. Chúng ta có làm được ở đây không? Nếu không, tại sao?
3. Biện pháp kiểm soát nào cho aggression and violence đang thiếu hoặc không hiệu quả ở công trường này?
4. Khi nào bạn sẽ dừng công việc vì aggression and violence, và bạn sẽ báo cho ai?
5. Chúng ta báo cáo mối nguy, sự cố suýt xảy ra hoặc sự cố trong công việc này bằng cách nào?